44%
запросов на ресепшен отеля — типовые (Wi-Fi пароль, завтрак, checkout), которые чат-бот обрабатывает за секунды
Гость заселился в отель. За 3 дня проживания задал 15 вопросов: пароль от Wi-Fi, время завтрака, как вызвать такси, где ближайшая аптека, можно ли поздний checkout. Каждый раз — звонок на ресепшен или визит. Два администратора не справляются в пиковый час (checkout + заселение + звонки).
Чат-бот для отеля — это цифровой консьерж в WhatsApp или Telegram гостя. Ответы на типовые вопросы, заказ допуслуг (трансфер, спа, ресторан), прямое бронирование без OTA, сбор обратной связи. Ресепшен освобождается для живого общения с гостями.
Узнали хотя бы одну — значит, нам есть о чём поговорить.
Бот отвечает на типовые вопросы мгновенно в WhatsApp гостя. 40% нагрузки снимается с ресепшен
Бот предлагает допуслуги в контексте: утром — завтрак, днём — экскурсии, вечером — ресторан. Заказ в 1 сообщение
Бронирование в чате: даты, тип номера, оплата — без перехода на сайт. Каждое прямое бронирование экономит 15-25% комиссии OTA
Бот спрашивает «Как дела?» на 2-й день. Низкая оценка → алерт менеджеру → проблема решается до выезда гостя
опыта основателей в разработке
до рабочего MVP
проектов в продакшене
Бот-платформа: Node.js — WhatsApp Business API, Telegram Bot API.
ИИ: LLM (GPT-4/Claude) + RAG на базе информации об отеле (номера, услуги, инфраструктура, окрестности).
Бэкенд: Node.js/NestJS — API для допуслуг, бронирований, обратной связи.
БД: PostgreSQL (гости, бронирования, допуслуги), Redis (кэш, сессии).
Интеграции: PMS (Opera/Bnovo/TL), Channel Manager, ЮKassa (оплата), Google Translate API (мультиязычность).
ROI за первый год
Срок окупаемости
Выручка от допуслуг
Нагрузка на ресепшен
Диапазоны — по итогам внедрений в этой нише; конкретика зависит от исходных процессов.
| Параметр | Заказная разработка | Готовое решение |
|---|---|---|
| Стоимость | MVP от 260К | SaaS от $300/мес |
| Русский язык | Нативный | Перевод (качество хромает) |
| Интеграция с PMS | Opera, Bnovo, TL | Ограниченный список |
| Прямое бронирование | В чате с оплатой | Ссылка на сайт |
| Допуслуги | Персонализированные | Каталог-меню |
| Данные | На ваших серверах | В облаке провайдера |
Таблица прокручивается по горизонтали →
MVP (консьерж + FAQ + обратная связь): от 260 000 ₽, срок — 4-5 недель.
Полный бот (+ бронирование, допуслуги, мультиязычность, аналитика): от 650 000 ₽, срок — 2-3 месяца.
Создаём ИИ-агентов, которые работают с вашими данными: обрабатывают документы, отвечают клиентам, анализируют сделки. От 130К, пилот за 2 недели. Не галлюцинации — факты с источниками.
Разрабатываем booking engine, приложения для гостей и AI Revenue Management для отелей и санаториев. Прямые бронирования +30%, RevPAR +20%.
Расскажите о задаче и текущих процессах — вернёмся с архитектурой, сроком и сметой. Первая консультация бесплатна.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств
