53%
покупателей готовы бросить корзину, если не получат ответ на вопрос о товаре за 5 минут — чат-бот отвечает за 3 секунды
Посетитель интернет-магазина смотрит товар, но у него вопрос: «Подойдёт ли этот чехол к моему телефону?» «Когда привезут?» «Можно ли вернуть?» Пишет в чат — менеджер ответит через 15 минут (или завтра). К этому моменту клиент уже купил у конкурента.
ИИ-чат-бот для интернет-магазина работает 24/7: подбирает товары по описанию, показывает статус заказа по номеру, обрабатывает типовые возвраты и допродаёт сопутствующие товары. А менеджеры занимаются только сложными случаями, вместо того чтобы отвечать «оплата при получении» 100 раз в день.
Узнали хотя бы одну — значит, нам есть о чём поговорить.
Бот обрабатывает 70-80% обращений мгновенно: статус заказа по номеру, наличие, условия доставки, оформление возврата. Менеджерам — только 20% сложных случаев
ИИ-консультант: «Расскажите, для чего нужен ноутбук?» → уточняющие вопросы → подборка 3-5 вариантов с объяснением, чем каждый хорош
Проактивный бот: «Вижу, вы добавили кроссовки в корзину. Могу помочь с размером?» + push/WhatsApp напоминание через 2 часа
Бот обрабатывает возврат: причина → фото → проверка условий → создание заявки. 5 минут вместо 5 дней
опыта основателей в разработке
до рабочего MVP
проектов в продакшене
ИИ-движок: GPT-4o с RAG — бот ищет ответы в каталоге, FAQ, условиях доставки/возврата. Не галлюцинирует — отвечает только на основе данных.
Бэкенд: Python/FastAPI — обработка сообщений, интеграции, NLU.
Каналы: WhatsApp Business API, Telegram Bot API, веб-виджет (React), VK API.
БД: PostgreSQL (диалоги, клиенты), Redis (сессии, кэш каталога), Qdrant (векторная БД для поиска по каталогу).
Интеграции: 1С-Битрикс / Shopify (каталог, заказы), СДЭК / Boxberry (трекинг), CRM (заявки на возврат), ЮKassa (оплата в чате).
ROI за первый год
Срок окупаемости
Конверсия (ИИ-консультант)
Нагрузка на поддержку
Диапазоны — по итогам внедрений в этой нише; конкретика зависит от исходных процессов.
| Параметр | Заказная разработка | Готовое решение |
|---|---|---|
| Стоимость | MVP от 200К | Конструктор от 5К/мес, Jivosite от 990₽/мес |
| Подбор товаров | ИИ: свободный диалог | Кнопки и фильтры |
| Понимание запросов | NLU + GPT: любая формулировка | Ключевые слова |
| Статус заказа | Интеграция с CRM и логистикой | Форма → уведомление менеджеру |
| Возвраты | Автоматическая обработка | Нет |
| Допродажи | Персональные, на основе корзины | Стандартные скрипты |
Таблица прокручивается по горизонтали →
MVP (FAQ + статус заказа + WhatsApp + Telegram): от 200 000 ₽, срок — 3-4 недели.
Полная версия (+ ИИ-консультант, допродажи, возвраты, аналитика): от 520 000 ₽, срок — 6-8 недель.
Создаём ИИ-агентов, которые работают с вашими данными: обрабатывают документы, отвечают клиентам, анализируют сделки. От 130К, пилот за 2 недели. Не галлюцинации — факты с источниками.
Разрабатываем интернет-магазины, нишевые маркетплейсы и приложения для e-commerce. AI-рекомендации, интеграции с Ozon, WB и 1С. ROI 300-600%.
Расскажите о задаче и текущих процессах — вернёмся с архитектурой, сроком и сметой. Первая консультация бесплатна.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств
