Обновлено: август 2026
Чат-бот для сайта в 2026 году стоит от 65 000 ₽ за сценарный виджет с кнопками, 150–300 тыс. ₽ за бота с интеграцией в CRM и 300–700 тыс. ₽ за ИИ-бота, который отвечает по вашей базе знаний. Подписка на конструктор обойдётся в 2–15 тыс. ₽/мес — но со своими ограничениями, о них ниже. Смету по вашему сценарию считаем за 24 часа.
Зачем сайту чат-бот, если есть форма заявки
Форма работает с теми, кто уже решился. Чат-бот работает с теми, кто сомневается: посетитель не заполнит форму ради вопроса «а вы делаете доставку в Казань?», но охотно спросит это в чате. По нашим проектам бот на сайте перехватывает вопросы, до которых форма не доживает, — и превращает часть из них в заявки.
Вторая причина — время ответа. Посетитель, написавший в чат и получивший ответ за секунды, остаётся на сайте. Тот, кто отправил письмо и ждёт до завтра, — уходит сравнивать конкурентов.
Типы ботов для сайта и их цены
Конструктор или разработка: честное сравнение
| Критерий | Конструктор (подписка) | Разработка под ключ |
|---|---|---|
| Стартовые затраты | 2–15 тыс. ₽/мес | от 65 000 ₽ разово |
| Сценарии | шаблонные блоки | любые, под ваш процесс |
| Интеграция с CRM и 1С | только популярные связки | любая система |
| ИИ-ответы по вашей базе | ограниченно, доплата | полный контроль качества |
| Данные диалогов | на сервере сервиса | у вас |
| Стоимость за 3 года | 72–540 тыс. ₽ и продолжает капать | разово + поддержка по желанию |
Правило простое: если хватает шаблонного сценария «вопрос — кнопка — контакт», начните с конструктора. Если бот должен жить внутри ваших процессов — ходить в CRM, знать остатки, отвечать по вашей базе, — конструктор быстро упрётся в потолок, и подписка превратится в чемодан без ручки. Подробный разбор цен по всем платформам — в статье сколько стоит разработка чат-бота.
Не заказывайте ИИ-бота «на всякий случай». Посмотрите на реальные вопросы посетителей за месяц: если 80% укладывается в десять типовых, сценарный бот за 65 000 ₽ решит задачу, а сэкономленные сотни тысяч подождут, пока появится настоящая потребность в ИИ.
Из чего складывается цена
Сценарии. Каждая ветка диалога — это проектирование, тексты и тесты. Бот с тремя сценариями (вопрос-ответ, заявка, запись) дешевле бота с десятью.
Интеграции. CRM, 1С, платёжка, календарь записи — каждая система добавляет от 30 до 100 тыс. ₽. Это самая недооцениваемая строка сметы: без интеграций бот собирает заявки «в никуда».
ИИ-составляющая. База знаний, настройка ответов, защита от выдумок и прогоны на реальных вопросах — примерно половина бюджета ИИ-бота уходит именно сюда, а не на «подключение нейросети».
Каналы. Виджет на сайте часто хочется дополнить тем же ботом в Telegram и WhatsApp — одна логика, три канала. Дешевле закладывать сразу, чем достраивать потом.
Когда бот окупается
Считаем консервативно. Менеджер тратит на типовые вопросы в чате и телефоне 2 часа в день — 44 часа в месяц. Сценарный бот забирает две трети этого объёма: 29 часов в месяц, по ставке 700 ₽/час — около 20 000 ₽ ежемесячно. Бот за 65 000 ₽ возвращается за 3–4 месяца, дальше работает в плюс.
Вторая часть эффекта считается хуже, но обычно больше первой: заявки, которые раньше терялись ночью, в выходные и в моменты «все менеджеры заняты». Даже пара спасённых сделок в месяц при среднем B2B-чеке перекрывает стоимость бота целиком.
Важно. Бот не заменяет людей — он снимает с них рутину. На любом шаге у посетителя должна быть кнопка «позвать человека», а у команды — договорённость, кто и как быстро подхватывает диалог. Бот без этого правила теряет доверие посетителей за неделю.
Частые вопросы
Сколько стоит чат-бот для сайта с ИИ?
От 300 тыс. ₽: сюда входит база знаний по вашим документам, настройка качества ответов и прогоны на реальных вопросах. Дешёвые «ИИ-боты за 50 тысяч» обычно оказываются обёрткой над нейросетью без контроля, которая уверенно выдумывает цены и условия.
Можно ли поставить бота бесплатно?
Да — у большинства конструкторов есть бесплатные тарифы с ограничениями: брендинг сервиса, лимит диалогов, без интеграций. Для проверки гипотезы «нужен ли нам чат вообще» это нормальный старт. Для рабочего инструмента с CRM — нет.
Чем бот для сайта отличается от бота в Telegram?
Логика одна, канал разный. Виджет на сайте ловит посетителей в момент выбора; Telegram-бот удерживает тех, кто уже знает компанию. Лучше всего они работают вместе: один сценарий, общая база знаний, заявки в одну CRM. Стоимость второго канала при совместной разработке — 20–40% от первого, а не полная цена.
Как быстро запустить?
Сценарный бот — 1–2 недели, с интеграциями — 2–4, ИИ-бот — 4–6 недель, из которых половина уходит на доводку ответов по реальным диалогам. Демо-бота под ваш сценарий собираем за 3 дня — потрогать до договора.
Состав работ и вилки — на странице разработки чат-ботов. Если сомневаетесь между сценарным ботом и ИИ-агентом — сравнили оба подхода по восьми критериям: ИИ-агент или чат-бот.
