Как выбрать IT-подрядчика: 10 красных флагов и 25 вопросов

1. Смета на 30–40% ниже остальных без объяснения, за счёт чего.

2. Оценка «под ключ» без вопросов о вашем бизнесе — значит, оценивали наугад.

3. Нет ни одного кейса похожего масштаба, только «мы всё умеем».

4. Отказ познакомить с реальным клиентом из портфолио.

5. «Работаем без ТЗ, разберёмся по ходу» — по ходу разберутся с вашим бюджетом.

6. 100% предоплата или, наоборот, «оплата в конце» (вторая крайность тоже флаг: у здоровой студии есть этапы).

7. В договоре нет пункта о передаче исключительных прав на код.

8. Демо «когда будет что показать» вместо регулярного ритма.

9. Репозиторий и хостинг оформляются на подрядчика, а не на вас.

10. Давление «цена только до пятницы» — нормальная студия не продаёт разработку как распродажу.

Про опыт (1–6): Какой проект из портфолио ближе всего к нашему? Что в нём было самым сложным? Можно поговорить с этим клиентом? Какой проект у вас провалился и почему? Что вы изменили после этого? Сколько проектов ведёте параллельно?

Про команду (7–11): Кто конкретно будет работать над нашим проектом? Эти люди в штате или фриланс? Кто будет единой точкой контакта? Что будет, если ключевой разработчик уйдёт? Участвует ли в проекте архитектор/тимлид и сколько его времени?

Про процесс (12–18): Как выглядит первый месяц работы? Как часто демо? Где я вижу задачи и прогресс? Как вы сообщаете о проблемах и задержках? Что делаете, если понимаете, что не укладываетесь в смету? Как принимаются решения об изменениях? Как выглядит приёмка этапа?

Про деньги и права (19–25): Что входит в смету, а что оплачивается отдельно? Как оформляется передача прав на код? На кого оформлены репозиторий, домен, хостинг? Что я получаю, если мы расстаёмся на середине? Какая гарантия на баги после запуска? Сколько стоит поддержка после запуска? Какие расходы на инфраструктуру меня ждут ежемесячно?

Сравнивайте состав, а не итоговую цифру. Попросите разбивку по этапам и функциям. Если у одного «личный кабинет — 120 часов», а у другого «60», спросите обоих, что входит: обычно дешёвый вариант просто не включает половину.

Проверяйте, что заложено кроме кода: аналитика и проектирование, дизайн, тестирование, менеджмент, деплой и запуск. «Только код» в смете означает, что остальное всплывёт доплатой.

Нормальные ориентиры рынка: этапная оплата (20–40% этап), демо каждые 1–2 недели, права на код — ваши после оплаты этапа, гарантия на дефекты 1–3 месяца, исходники в вашем репозитории с первого дня.

Финальный тест: отправьте всем финалистам одно и то же уточнение требований и посмотрите на реакцию. Кто задал встречные вопросы — тот думал о вашей задаче. Кто молча пересчитал цену — тот продаёт часы.

Уже есть смета от подрядчика и сомневаетесь? Пришлите её нам — бесплатно разберём: что лишнее, чего не хватает и где риски. Конфиденциально, ответ за 24 часа.