20 процессов, которые можно автоматизировать за месяц

1. Квалификация входящих заявок. Бот задаёт 3–5 вопросов и передаёт менеджеру тёплых. Экономия: 20–40 ч/мес, менеджеры не тратят время на «просто спросить».

2. Напоминания о встречах и записях. СМС/мессенджер за день и за час. Неявки падают на 30–50%.

3. Ответы на типовые вопросы (цена, сроки, адрес, статус заказа) — бот с базой знаний закрывает 50–70% обращений.

4. Сбор отзывов после покупки. Автозапрос через N дней + маршрутизация негатива на руководителя до публикации.

5. Реанимация «уснувших» клиентов. Автоматическая цепочка касаний по сегменту «не покупал 90 дней».

6. Заведение сделок из почты и мессенджееров в CRM. Ни одна заявка не теряется в личных переписках менеджеров.

7. Генерация договоров и счетов из шаблона. Данные из CRM подставляются сами: 15 минут → 1 минута на документ.

8. Распознавание входящих накладных и актов и занесение в учёт. Экономия: от 30 ч/мес при потоке от 200 документов.

9. Контроль дебиторки. Автонапоминания должникам по графику + эскалация на менеджера после N дней.

10. Сверка платежей с заказами. Банковская выписка сопоставляется с заказами автоматически.

11. Согласование документов по маршруту с дедлайнами и напоминаниями вместо «висит у Иваныча вторую неделю».

12. Отчёты для руководителя. Ежедневный дайджест «выручка/заявки/проблемы» в мессенджер вместо ручной сводки по утрам.

13. Контроль остатков и автозаказ поставщику при достижении минимума. Прощай, «опять закончилось».

14. Маршрутизация заявок на сервис/доставку по зонам, загрузке и приоритету.

15. Статусы заказов для клиентов. «Принят → собран → передан в доставку» без звонков «где мой заказ».

16. Инвентаризация со сканером вместо бумажных ведомостей: в 3–5 раз быстрее и без ошибок переписывания.

17. Планирование смен и учёт рабочего времени с автоматическим табелем.

18. Онбординг сотрудников. Чек-листы, доступы и обучающие материалы выдаются автоматически по роли.

19. Сбор заявок внутри компании (ИТ, хозчасть, отпуска) в одном окне со статусами вместо чатов.

20. Протоколы встреч. Транскрибация созвона + список решений и задач — автоматически.

С чего начать: выберите 3 процесса, где по вашей оценке больше всего часов. Для каждого запишите: часов в месяц, кто делает, что бесит. С этим списком приходите на бесплатный аудит — за 30 минут посчитаем эффект и скажем честно, что автоматизируется за месяц, а что не стоит трогать.