ИИ-агент для медицины
45% звонков в клинику — запись и перезапись. ИИ-агент снимает эту нагрузку полностью, освобождая администраторов для живых пациентов
Клиника на 30 врачей получает 300 звонков и 150 сообщений в день. 45% — запись и перезапись, 20% — «работаете ли вы в субботу?», 15% — «сколько стоит УЗИ?». Администратор тратит 80% времени на рутину и не успевает помогать пациентам в клинике.
ИИ-агент для медицины — это не просто бот для записи. Это медицинский ассистент, который понимает симптомы, подбирает правильного специалиста, учитывает противопоказания, знает расписание каждого врача и может ответить на 90% типовых вопросов. С соблюдением медицинской этики и 152-ФЗ.
Проблемы, которые мы решаем
Администраторы перегружены звонками
Решение: ИИ-агент принимает звонки и сообщения 24/7. Записывает на приём, отвечает на вопросы, переводит на администратора только сложные случаи.
Пациент не знает, к какому врачу идти
Решение: ИИ-агент задаёт уточняющие вопросы по симптомам и направляет к нужному специалисту. Не ставит диагнозов — но маршрутизирует правильно.
Ночные обращения остаются без ответа
Решение: ИИ-агент работает круглосуточно: запись на ближайший слот, ответы на вопросы, при экстренных симптомах — рекомендация вызвать скорую.
Возможности решения
Автозапись на приём
Маршрутизация по симптомам
Ответы на типовые вопросы
Интеграция с МИС
Техническая реализация
LLM: Claude/GPT-4o с медицинской базой знаний клиники. RAG по услугам, врачам, подготовке к процедурам.
Безопасность: Шифрование данных пациентов, аудит диалогов, соответствие 152-ФЗ. Агент не ставит диагнозов и не назначает лечение.
Интеграции: МИС (расписание, карта пациента), IP-телефония (входящие звонки), WhatsApp, Telegram, виджет на сайт.
Аналитика: % автоответов, конверсия в запись, NPS пациентов, причины эскалаций.
Результаты внедрения
ИИ-агент vs Обычный бот записи
| Параметр | Заказная разработка | Готовое решение |
|---|---|---|
| Стоимость | Внедрение от 455К | Бот от 30К + настройка |
| Понимание симптомов | Маршрутизация к специалисту | Только выбор из списка |
| Ответы на вопросы | Любые, из базы знаний | Шаблонные FAQ |
| Интеграция с МИС | Глубокая, реальные слоты | Нет или ограниченная |
| Медэтика | Встроенные ограничения | Нет |
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-агент для клиники?
Базовое внедрение (автозапись + ответы на вопросы + 2 канала): от 455 000 ₽, срок — 4-6 недель.
Полная система (+ маршрутизация по симптомам, интеграция МИС, голосовой бот): от 1 040 000 ₽, срок — 2-4 месяца.
Агент ставит диагнозы?
Нет. Агент не ставит диагнозов и не назначает лечение — это юридическое ограничение. Он собирает жалобы и направляет к нужному специалисту, как опытный администратор с медицинским образованием.
Как защищены данные пациентов?
Шифрование данных, доступ по ролям, журнал аудита всех действий. Персональные данные хранятся на серверах в РФ. Помогаем подготовить документы для 152-ФЗ.
Работает ли с голосовыми звонками?
Да. Подключаем к IP-телефонии клиники (Mango, UIS, Asterisk). Агент принимает входящие звонки, ведёт диалог голосом, записывает на приём. При необходимости — переводит на администратора.
Читайте также
ИИ-агенты
Создаём ИИ-агентов, которые работают с вашими данными: обрабатывают документы, отвечают клиентам, анализируют сделки. От 130К, пилот за 2 недели. Не галлюцинации — факты с источниками.
Медицина
Разрабатываем личные кабинеты пациентов, телемедицинские платформы и интеграции МИС. Онлайн-запись 50%+ пациентов, повторные визиты +25%.
Готовы начать проект?
Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств