AmoCRM vs Битрикс24: подробное сравнение по 12 критериям

AmoCRM vs Битрикс24 — два главных CRM-решения на российском рынке. AmoCRM — CRM для управления продажами. Фокус: воронка, лиды, сделки, коммуникации. Философия: делай одну вещь, но хорошо. 150К+ компаний в РФ.

Битрикс24 — корпоративный портал с CRM-модулем. Фокус: CRM + задачи и проекты + коммуникации + HR + документооборот. Философия: всё в одном. 12 млн+ пользователей в мире.

В этом сравнении — 12 объективных критериев, конкретные цены, сценарии использования и чёткие рекомендации. Без заказного маркетинга — мы интегрируем обе системы и видим плюсы и минусы каждой на практике.

Коротко: наш вердикт

AmoCRM — если главная задача — управление продажами (а не всей компанией), отдел продаж 3-30 человек, нужен быстрый старт и простой интерфейс. Подходит, когда менеджеры не технически подкованы и уже используете отдельные инструменты для задач (Notion, Slack, Trello).

Битрикс24 — если нужна не только CRM, но и управление компанией (задачи, проекты, HR, документы), команда 20+ человек, нужна глубокая интеграция с 1С, встроенная телефония и единая система вместо 5 инструментов.

Итого: AmoCRM 91 — Битрикс24 93. Почти паритет — потому что системы для разных задач. Средний рост конверсии после внедрения CRM: +20-40%. Стоимость внедрения «под ключ» — от 260К. March Code работает и с AmoCRM, и с Битрикс24 — подробнее.

AmoCRM

Плюсы

+ Лучшее управление продажами: Digital Pipeline, визуальные воронки, SalesBot
+ Интуитивный минималистичный интерфейс — менеджер осваивает за 30 минут
+ Мобильное приложение — одно из лучших на рынке CRM
+ Быстрое внедрение: базовая настройка за 1-2 дня
+ 500+ интеграций через маркетплейс, хорошо документированный API
+ Обучение менеджеров — 1-2 часа

Минусы

- Только CRM — для задач, документов, коммуникаций нужны отдельные инструменты
- Оплата поюзерно: дорожает при росте команды (999 руб/мес за пользователя)
- Нет встроенного конструктора отчётов — кастомные отчёты через API + BI
- Ограниченная масштабируемость для enterprise (200+ менеджеров)
- Нет бесплатной версии (только 14 дней тест)
- Минимальная оплата за 6 месяцев

Подходит для: Отдел продаж до 20 человек, где всё крутится вокруг сделок и переписки. Нужно запустить за неделю и не нанимать администратора системы. Задачи проекта, документооборот и склад ведёте в других инструментах.

Битрикс24

Плюсы

+ Всё в одном: CRM + задачи + проекты + чат + видеозвонки + HR + документооборот
+ Масштабируемость до 5000+ сотрудников с иерархиями и матричными структурами
+ Встроенная IP-телефония без внешнего сервиса
+ Бизнес-процессы (BPM): автоматизация за рамками CRM (согласования, закупки)
+ Бесплатный тариф до 5 пользователей
+ Глубокая нативная интеграция с 1С
+ Стоимость не зависит от количества пользователей (до лимита тарифа)

Минусы

- Перегруженный интерфейс — менеджеру нужно 2-4 часа обучения
- Ни один модуль не лучший в своём классе — компромиссы во всём
- Профессиональное внедрение: 100-500К (сложнее настройка)
- Мобильное приложение медленнее и перегруженнее AmoCRM
- Часть интеграций работает только на платных тарифах
- Сложность администрирования растёт с размером команды

Подходит для: Компания, где кроме продаж нужны задачи, документы, склад и внутренний портал в одном месте. Готовы к более сложной настройке и к тому, что кто-то будет системой заниматься. Нужна коробочная версия на своём сервере.

Сравнение по критериям

Управление продажами

AmoCRM

9/10 — ядро продукта, Digital Pipeline

Битрикс24

7/10 — мощно, но интерфейс перегружен

Интерфейс и UX

AmoCRM

9/10 — минималистичный, быстрый

Битрикс24

6/10 — слишком много разделов и кликов

Стоимость (5 человек)

AmoCRM

~5 000 руб/мес (999 руб/чел)

Битрикс24

2 490 руб/мес (Базовый, до 5 юзеров)

Стоимость (20 человек)

AmoCRM

~20 000 руб/мес

Битрикс24

6 990 руб/мес (Стандартный, до 50 юзеров)

Интеграции

AmoCRM

8/10 — 500+ виджетов, открытый API

Битрикс24

9/10 — ещё больше + встроенные (телефония, чат)

Автоматизация

AmoCRM

8/10 — Digital Pipeline + SalesBot

Битрикс24

9/10 — роботы + полноценный BPM

Аналитика

AmoCRM

7/10 — стандартные отчёты, кастом через BI

Битрикс24

8/10 — больше встроенных + ABC-анализ

Масштабируемость

AmoCRM

7/10 — хорошо до 50-100 менеджеров

Битрикс24

9/10 — до 5000+ сотрудников

Доп. модули

AmoCRM

5/10 — только CRM, остальное отдельно

Битрикс24

9/10 — задачи, проекты, HR, документы, сайты

Внедрение

AmoCRM

8/10 — самостоятельно за 1-2 дня, профессионально 50-150К

Битрикс24

6/10 — профессионально 100-500К, 2-8 недель

Телефония

AmoCRM

Внешние сервисы (Мангу, Sipuni)

Битрикс24

Встроенная + внешние

Мобильное приложение

AmoCRM

9/10 — быстрое, удобное, полноценное

Битрикс24

7/10 — работает, но медленнее и перегруженнее

Критерий	AmoCRM	Битрикс24
Управление продажами	9/10 — ядро продукта, Digital Pipeline	7/10 — мощно, но интерфейс перегружен
Интерфейс и UX	9/10 — минималистичный, быстрый	6/10 — слишком много разделов и кликов
Стоимость (5 человек)	~5 000 руб/мес (999 руб/чел)	2 490 руб/мес (Базовый, до 5 юзеров)
Стоимость (20 человек)	~20 000 руб/мес	6 990 руб/мес (Стандартный, до 50 юзеров)
Интеграции	8/10 — 500+ виджетов, открытый API	9/10 — ещё больше + встроенные (телефония, чат)
Автоматизация	8/10 — Digital Pipeline + SalesBot	9/10 — роботы + полноценный BPM
Аналитика	7/10 — стандартные отчёты, кастом через BI	8/10 — больше встроенных + ABC-анализ
Масштабируемость	7/10 — хорошо до 50-100 менеджеров	9/10 — до 5000+ сотрудников
Доп. модули	5/10 — только CRM, остальное отдельно	9/10 — задачи, проекты, HR, документы, сайты
Внедрение	8/10 — самостоятельно за 1-2 дня, профессионально 50-150К	6/10 — профессионально 100-500К, 2-8 недель
Телефония	Внешние сервисы (Мангу, Sipuni)	Встроенная + внешние
Мобильное приложение	9/10 — быстрое, удобное, полноценное	7/10 — работает, но медленнее и перегруженнее

Что выбрать под вашу задачу

Выбирайте AmoCRM, если

Отдел продаж до 20 человек, где всё крутится вокруг сделок и переписки. Нужно запустить за неделю и не нанимать администратора системы. Задачи проекта, документооборот и склад ведёте в других инструментах.

Выбирайте Битрикс24, если

Компания, где кроме продаж нужны задачи, документы, склад и внутренний портал в одном месте. Готовы к более сложной настройке и к тому, что кто-то будет системой заниматься. Нужна коробочная версия на своём сервере.

Частые вопросы

Можно ли перенести данные из AmoCRM в Битрикс24 (и наоборот)?

Да. Миграция контактов, сделок, задач — через API или специализированные сервисы (Import2, CSV-экспорт). Стоимость миграции: 20-100К (зависит от объёма данных и сложности). Важно: история переписки и файлы мигрируются не всегда полностью — проверяйте перед миграцией. Срок: 1-3 дня для базы до 50 000 контактов.

Есть ли бесплатные версии?

AmoCRM: бесплатный тестовый период 14 дней, бесплатной версии нет. Битрикс24: бесплатный тариф до 5 пользователей (ограниченная функциональность, но CRM рабочая). Для теста рекомендуем: Битрикс24 бесплатный (проверить концепцию) → если нужна только CRM → попробовать AmoCRM 14 дней → выбрать.

Какую CRM легче настроить самостоятельно?

AmoCRM — однозначно. 1-2 дня самостоятельной настройки для базового варианта (воронки, поля, интеграция с сайтом). Битрикс24 — самостоятельная настройка возможна, но для полноценного использования рекомендуется привлечь специалиста (100-300К). Экономия на специалисте часто оборачивается 2-3 месяцами мучений и недоиспользованным функционалом.

Что лучше для B2B с длинным циклом сделки?

Обе системы подходят. AmoCRM: лучше визуализация воронки, проще отслеживать длинные сделки, автозадачи и напоминания. Битрикс24: плюс управление проектами внутри сделки (задачи, документы, согласования). Для чистых B2B-продаж без проектной работы — AmoCRM. Для B2B с проектной реализацией (IT, строительство, консалтинг) — Битрикс24.

Можно ли использовать обе системы одновременно?

Технически — да (синхронизация через API или Albato/Make). Практически — не рекомендуется: дублирование данных, путаница, двойная стоимость. Выберите одну и сделайте её центром экосистемы. Исключение: разные подразделения с разными задачами (отдел продаж — AmoCRM, компания в целом — Битрикс24). Но это сложно и дорого в поддержке.

Как CRM влияет на выручку?

Средний рост конверсии в продажу после внедрения CRM: +20-40%. Причины: менеджеры не забывают перезвонить (автозадачи), все лиды учтены (не теряются), руководитель видит узкие места в воронке. Для отдела из 5 менеджеров с оборотом 5 млн/мес рост на 20% = +1 млн/мес. При стоимости внедрения 260К — окупаемость менее 1 месяца.

Бесплатный гайд

Как выбрать IT-подрядчика: 10 красных флагов и 25 вопросов

Чем «смета на 40% дешевле» оборачивается через полгода, какие вопросы задавать на первой встрече и как читать договор — из опыта тех, кто сам чинил чужие проекты.

Открыть материал

Продолжите изучение