Мобильное приложение для доставки еды

73% заказов еды в 2025 году совершаются через мобильные приложения, а не через звонок

Ресторан без собственного приложения для доставки отдаёт 25-35% выручки агрегаторам. Яндекс.Еда и Купер берут комиссию с каждого заказа и владеют клиентской базой — вы не знаете, кто ваши постоянные клиенты и не можете работать с ними напрямую.

Собственное приложение для доставки — это прямой канал к клиенту. Push-уведомления с акциями, программа лояльности, персональные рекомендации на основе истории заказов. Клиент привыкает заказывать у вас, а не сравнивать 50 ресторанов на агрегаторе.

Проблемы, которые мы решаем

Комиссия агрегаторов съедает маржу

Яндекс.Еда берёт 25-35% с каждого заказа. При среднем чеке 1 200 ₽ вы отдаёте 300-420 ₽ агрегатору. На 1 000 заказов в месяц это 300-420К, которые могли бы быть вашей прибылью.

Решение: Собственное приложение: 0% комиссии. Стоимость разработки окупается за 2-3 месяца при текущем объёме заказов

Клиентская база принадлежит агрегатору

У вас 3 000 заказов в месяц через Яндекс.Еду — но вы не знаете имён этих клиентов, не можете отправить им акцию или поздравить с днём рождения. Агрегатор может поднять комиссию или поставить конкурента выше вас в выдаче.

Решение: Своё приложение = своя клиентская база с email, телефонами и историей заказов. Полный контроль над коммуникациями

Долгое оформление заказа по телефону

Клиент звонит, диктует заказ, менеджер записывает, переспрашивает адрес, повторяет состав. 5-7 минут на один заказ. В пиковые часы линия занята — клиент вешает трубку и заказывает у конкурента.

Решение: Заказ через приложение за 30 секунд: меню с фото, корзина, сохранённый адрес, оплата картой. Без участия оператора

Клиент не знает, когда приедет курьер

«Ваш заказ будет через 40-60 минут» — и клиент нервно ждёт, названивая на горячую линию. Курьер тем временем стоит в пробке, но клиент об этом не знает.

Решение: Real-time трекинг курьера на карте в приложении. Push-уведомления: «Курьер забрал заказ», «Курьер через 5 минут»

Нет персонализации

Постоянный клиент заказывает каждую пятницу пиццу «Маргарита». Но каждый раз ищет её в меню заново, не получает никаких бонусов за лояльность. Через месяц переключается на приложение конкурента с кешбэком.

Решение: Персональные рекомендации, кешбэк-программа, push-акции в день рождения. Клиент чувствует заботу

Возможности решения

📸

Каталог с фото и стоп-листом

Меню с качественными фото блюд, описаниями, модификаторами (соус, размер, добавки). Стоп-лист синхронизируется с кухней в реальном времени

Трекинг курьера

Клиент видит курьера на карте от момента забора заказа до доставки. Push-уведомления на ключевых этапах

Онлайн-оплата

Банковские карты, SBP, Apple Pay, Google Pay. Сохранение карты для быстрого повторного заказа. Чаевые курьеру

🎁

Программа лояльности

Кешбэк баллами, накопительные скидки, промокоды. Реферальная программа «Приведи друга — получи 300 бонусов»

🖥️

Панель ресторана

Веб-панель для управления меню, ценами, стоп-листом, акциями. Аналитика заказов: популярные блюда, средний чек, пиковые часы

Push-маркетинг

Сегментированные push-уведомления: «Не заказывали 2 недели? Скидка 15%», «Новое меню выходного дня», «Бесплатная доставка до 18:00»

Техническая реализация

Мобильное приложение: React Native — единая кодовая база для iOS и Android, нативная производительность для анимаций каталога и карт.

Бэкенд: Node.js/NestJS с WebSocket для real-time обновления статусов заказов и координат курьера.

БД: PostgreSQL + Redis (кэш каталога, сессии, real-time данные).

Карты: Яндекс.Карты API для трекинга курьеров и расчёта зон доставки.

Платежи: ЮKassa / CloudPayments — приём карт, SBP, рекуррентные платежи.

Интеграции: iiko / R-Keeper (синхронизация меню и стоп-листа), Яндекс.Доставка API (курьерский сервис), Firebase (push-уведомления).

Результаты внедрения

300-600%

ROI за первый год

2-4 мес

Срок окупаемости

-30%

Расходы на агрегаторы

+45%

Повторные заказы

Своё приложение vs Агрегаторы доставки еды

Параметр	Заказная разработка	Готовое решение
Комиссия	0% (собственное приложение)	Яндекс.Еда: 25-35% с заказа
Клиентская база	Полный доступ, своя CRM	Принадлежит агрегатору
Push-маркетинг	Любые сегменты и сценарии	Только платная реклама в приложении
Программа лояльности	Кешбэк, промокоды, рефералы	Промокоды агрегатора (не ваши)
Стоимость запуска	MVP от 520К + 39К/мес поддержка	Бесплатно, но 300-400К/мес комиссии
Брендинг	Полный контроль UX и дизайна	Стандартный интерфейс агрегатора

Частые вопросы

Сколько стоит приложение для доставки еды?

MVP (каталог + корзина + оплата + трекинг): от 400 000 ₽, срок — 6-8 недель. Включает приложение для клиентов (iOS + Android) и веб-панель ресторана.

Полная система (+ программа лояльности, push-маркетинг, приложение курьера, аналитика): от 900 000 ₽, срок — 3-4 месяца.

Нужно ли отдельное приложение для курьеров?

Для MVP достаточно Telegram-бота для курьеров: получение заказа, статусы, навигация. На этапе масштабирования разрабатываем отдельное приложение курьера с оптимизацией маршрутов и сбором подписей.

Как интегрируется с iiko / R-Keeper?

Меню, цены и стоп-лист синхронизируются с вашей кассовой системой автоматически. При оформлении заказа в приложении — он сразу создаётся в iiko/R-Keeper и попадает на кухню без ручного ввода.

Можно ли подключить нескольких ресторанов?

Да, архитектура поддерживает мультибрендовую модель: несколько ресторанов под одним зонтичным приложением или отдельные приложения с единым бэкендом. Подходит для сетей и фудкортов.

Как работает трекинг курьера?

Приложение курьера (или Telegram-бот) передаёт GPS-координаты. Клиент видит метку курьера на карте в реальном времени. Push-уведомления: «Курьер забрал заказ», «Курьер рядом», «Заказ доставлен».

Какие способы оплаты поддерживаются?

Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир), СБП, Apple Pay, Google Pay, наличные при получении. Интеграция с ЮKassa или CloudPayments — подключение за 1-2 дня.

Можно ли настроить зоны доставки?

Да, в панели ресторана настраиваются зоны доставки с разной стоимостью и минимальным заказом. Например: до 3 км — бесплатно от 1000 ₽, 3-7 км — 150 ₽, дальше — не доставляем.

Готовы начать проект?

Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.

Обсудить проект

Смотреть кейсы

30 минут · Бесплатно · Без обязательств