МК

Приложение для автосервиса

67% клиентов автосервисов считают главным неудобством отсутствие информации о ходе ремонта — приходится звонить

Клиент сдал машину в автосервис и мучается неизвестностью. «Начали ли разбирать?» «Нашли ли причину?» «Запчасть заказали?» «Когда забирать?» Каждый вопрос — звонок на ресепшен, мастер-приёмщик отвлекается, ответ «перезвоню через 10 минут» (перезванивает через 2 часа).

Мобильное приложение для автосервиса решает главную боль — прозрачность. Клиент видит статус ремонта в реальном времени, фото обнаруженных проблем, согласовывает работы в 1 тап. А для автосервиса — онлайн-запись, которая снижает нагрузку на ресепшен, и push-уведомления, которые возвращают клиентов на ТО.

Проблемы, которые мы решаем

Клиент не знает статус ремонта

Машина в сервисе 2-й день. Клиент звонит 3 раза: «Что с машиной?» Мастер-приёмщик отвлекается от текущих клиентов, идёт в цех спрашивать. Все теряют время.

Решение: Трекинг ремонта в приложении: Принят → Диагностика → Ожидание запчастей → В работе → Готов. Push при смене статуса

Согласование допработ — по телефону

Мастер нашёл порванный пыльник. Звонит клиенту — тот на совещании, не берёт трубку. Ремонт стоит, подъёмник занят. Перезванивают через 3 часа, согласовывают, но время потеряно.

Решение: Фото + описание + стоимость допработы в приложении. Клиент согласовывает в 1 тап — мастер продолжает без простоя

Клиенты забывают про ТО

Следующее ТО через 10 000 км или 6 месяцев. Клиент забыл, поехал в другой сервис по дороге. Потеря лояльного клиента.

Решение: Push-напоминание: «Пробег вашей Camry приближается к 60 000 км — пора на ТО. Записаться?» По GPS или по среднему пробегу

Запись на сервис — только по телефону

Вечером клиент хочет записать машину на субботу. Сервис закрыт, администратор не отвечает. Утром клиент нашёл другой сервис в Яндекс.Картах.

Решение: Онлайн-запись 24/7: выбор услуги, даты, времени. Мгновенное подтверждение. Напоминание за день

Возможности решения

Трекинг ремонта

Статусы ремонта в реальном времени: принят, диагностика, ожидание запчастей, в работе, контроль качества, готов. Push-уведомление при каждой смене статуса

Согласование работ

Фото обнаруженных проблем + описание + стоимость работ и запчастей. Клиент согласовывает или отклоняет в 1 тап прямо в приложении
📅

Онлайн-запись

Запись на ТО, ремонт, шиномонтаж. Выбор бокса, мастера, времени. Интеграция с расписанием сервиса

История авто

Полная история обслуживания автомобиля в одном месте: все работы, замены, рекомендации. Напоминания о предстоящих ТО
🔩

Каталог запчастей

Подбор запчастей по VIN через TecDoc/LAXIMO. Клиент видит стоимость OEM и аналогов. Заказ через приложение
🎁

Программа лояльности

Кешбэк за работы, скидки для постоянных клиентов, бонусы за рекомендации друзьям. Аccrual при каждом визите

Техническая реализация

Мобильное приложение: React Native — iOS и Android. Push-уведомления через Firebase, оплата через Apple Pay / Google Pay.

Бэкенд: Node.js/NestJS — API для записи, трекинга, каталога запчастей, лояльности.

БД: PostgreSQL (клиенты, заказ-наряды, запчасти), Redis (кэш каталога, сессии).

Интеграции: TecDoc/LAXIMO (каталог запчастей по VIN), 1С:Автосервис, IP-телефония (Mango, UIS), WhatsApp Business API, Яндекс.Карты (запись из карточки), ЭВОТОР (касса).

Результаты внедрения

150-300%
ROI за первый год
5-8 мес
Срок окупаемости
+30%
Возвращаемость клиентов
-40%
Звонки на ресепшен

Заказное приложение vs YCLIENTS / Wilgood

ПараметрЗаказная разработкаГотовое решение
СтоимостьMVP от 390КYCLIENTS от 2 500₽/мес + доработки
Трекинг ремонтаПолный, с фото и согласованиемНет или базовый
Каталог запчастей (TecDoc)Нативная интеграцияНет
История автомобиляПолная, с VIN-привязкойБазовые записи
БрендВаш дизайн, ваше имя в AppStoreШаблон платформы
Согласование допработФото + 1 тапНет

Частые вопросы

Сколько стоит приложение для автосервиса?

MVP (запись + трекинг + push + история): от 390 000 ₽, срок — 6-8 недель.

Полная версия (+ каталог запчастей, лояльность, согласование работ, аналитика): от 850 000 ₽, срок — 3-4 месяца.

Можно ли интегрировать с 1С:Автосервис?

Да. Двусторонняя синхронизация: заказ-наряды, статусы ремонта, запчасти, клиенты. Мастер обновляет статус в 1С — клиент видит push в приложении.

Как работает подбор запчастей?

Клиент вводит VIN автомобиля. Через TecDoc/LAXIMO система подбирает оригинальные запчасти и аналоги с ценами. Клиент выбирает — запчасть автоматически попадает в заказ-наряд.

Подходит ли для сети автосервисов?

Да. Единая клиентская база, переключение между точками, консолидированная аналитика. Клиент записывается в ближайший филиал, история авто доступна в любой точке сети.

Сколько времени на разработку?

MVP (онлайн-запись + трекинг ремонта + push-уведомления + история автомобиля) — 6-8 недель. За это время клиенты получают приложение в App Store и Google Play: могут записываться, видеть статус ремонта, получать напоминания о ТО. Полная версия с каталогом запчастей по VIN, программой лояльности, согласованием допработ и аналитикой для руководства — 3-4 месяца. Запускаем итерационно: сначала то, что даёт максимальный эффект (запись и трекинг), потом наращиваем функционал по обратной связи от пользователей.

Читайте также

Услуга

Мобильные приложения

Создаём мобильные приложения для iOS и Android на React Native и Flutter. Один код — две платформы. От 200К, запуск в сторах за 4 недели.

Отрасль

Автобизнес

Разрабатываем CRM для автосервисов, мобильные приложения для клиентов и системы учёта запчастей. Возвращаемость клиентов +50%, средний чек +20%.

Готовы начать проект?

Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.

30 минут · Бесплатно · Без обязательств