Объём рынка
Рынок автосервисного ПО в России — 8 млрд руб (2025). Количество автосервисов — 70 000+. Уровень автоматизации — менее 30%
Отрасль
IT-решения для автосервисов и автодилеров
Разрабатываем CRM для СТО, приложения для клиентов и подбор запчастей по VIN с интеграцией поставщиков. Возвращаемость +50%, средний чек +20%.
Ключевой показатель отрасли
70%
автосервисов используют бумажные заказ-наряды — и теряют 60-70% клиентов ежегодно из-за отсутствия напоминаний и сервиса
Подтверждено на проектах в этой отрасли
Что важно знать про Автобизнес
В России более 70 000 автосервисов, но уровень автоматизации — менее 30%. Рынок автосервисного ПО — 8 млрд руб. 70% СТО работают с бумажными заказ-нарядами или Excel, только 25% используют специализированные программы. Мобильных приложений для клиентов — менее чем у 5% автосервисов.
Мы создаём digital-инфраструктуру для автосервисов и автодилеров: CRM с электронными заказ-нарядами, мобильные приложения для клиентов с онлайн-записью и push-напоминаниями, системы учёта запчастей с подбором по VIN. Интегрируемся с 1С, каталогами запчастей и поставщиками — ваша учётная система остаётся, но получает новые возможности.
Типичный проект — CRM для автосервиса — запускается за 3-5 месяцев. Окупаемость — 3-6 месяцев за счёт роста повторных визитов на 40-60% и увеличения среднего чека на 15-25%.
Контекст
Где живёт рынок
Размер, зрелость, тренды и регуляторика — фон, на котором стоит ваш бизнес
Зрелость digital
Низкая — 70% автосервисов используют бумажные заказ-наряды или Excel. Только 25% используют спецпрограммы (STOCRM, AutoDealer, 1С:Автосервис). Мобильных приложений для клиентов — менее 5%
низкаясредняявысокая
Тренды
- Онлайн-запись и личный кабинет клиента — ожидание сервиса как в медицине
- Предиктивное обслуживание: уведомления о ТО на основе пробега и истории
- Маркетплейсы автозапчастей: интеграция с поставщиками, подбор по VIN
- Программы лояльности для удержания клиентов СТО
- Электронные заказ-наряды с фотофиксацией и электронной подписью
Регулирование
- Требования к оформлению заказ-нарядов на ремонт
- Гарантийные обязательства по автосервисным работам
- 54-ФЗ: онлайн-кассы
- Требования к учёту запчастей и расходных материалов
- Экологические требования к утилизации отходов СТО
Знакомо?
Боли отрасли, которые мы снимаем
Узнали хотя бы одну — значит, нам есть о чём поговорить.
Бумажные заказ-наряды и потеря истории клиента
Клиент приезжает повторно. Мастер-приёмщик: «Что делали в прошлый раз?». Клиент не помнит. Заказ-наряд — в папке за прошлый месяц, искать 20 минут. Рекомендации мастера с прошлого визита (заменить колодки) — потеряны. Потеря допродаж по рекомендациям — 15-25% от потенциального чека. Нет персонального подхода — клиент чувствует себя «одним из многих».
Что делаем
Электронная карта клиента: полная история ремонтов, рекомендации мастера, фото до/после, уведомления о ТО
Клиенты не возвращаются — нет напоминаний
Клиенту заменили масло. Через 8 000 км пора менять снова, но автосервис об этом не напоминает. Клиент едет в другой сервис — увидел рекламу. Удержание без напоминаний — 20-30%. Стоимость привлечения нового клиента — 2-5 тыс. руб (реклама), а удержание — 200-500 руб (SMS/push). 70-80% клиентов не возвращаются без напоминания.
Что делаем
Автоматические напоминания: расчёт даты ТО по пробегу, SMS/push за 2 недели, сезонные акции, программа лояльности
Хаос с запчастями: нет на складе, долгий заказ
Мастер начал ремонт, нужна запчасть. На складе нет. Менеджер звонит 5 поставщикам, ищет цену и наличие. Клиент ждёт 2-3 дня. Иногда заказывают не ту деталь. Потеря 15-20% заказов из-за отсутствия запчастей. Замороженные деньги на складе — 300К-1 млн руб неликвидных позиций.
Что делаем
Система управления запчастями: подбор по VIN, автозапрос цен у поставщиков через API, автозаказ при снижении остатков
📅
Непрозрачная загрузка мастеров и постов
Понедельник — 3 машины на 6 постов. Суббота — запись на 150%, мастера до 22:00. Нет единого расписания, запись в тетради. Мастер-приёмщик записывает «на глаз». Простой постов в будни — потеря 20-30% выручки. Перегрузка в выходные — потеря качества и клиентов.
Что делаем
Онлайн-запись с расписанием по постам и мастерам: клиент выбирает дату/время, система распределяет по постам
Наш подход
Автобизнес: что мы внедряем
Ключевые направления с понятным бюджетом, сроком и результатом. Ниже, в каталоге, — детальный разбор по каждому.
CRM-система для автосервиса
Карточка клиента с полной историей ремонтов, электронные заказ-наряды с фотофиксацией, подбор запчастей по VIN, визуальное расписание по постам и мастерам, авто-уведомления о предстоящем ТО, программа лояльности с накопительными скидками. Интеграция с 1С.
Возвращаемость клиентов +50%Средний чек +20%Время оформления заказ-наряда -70%
Бюджет
от 200К
Сроки
от 12 нед
Мобильное приложение для клиентов автосервиса
Онлайн-запись с выбором свободного слота, история всех ремонтов и рекомендации мастера, push-напоминания о ТО и сезонных акциях, баллы лояльности, фотоотчёты по ремонту в реальном времени. Admin-панель для управления акциями и рассылками.
Онлайн-запись 40%+ клиентовНагрузка на администратора -50%NPS +30 пунктов
Бюджет
от 200К
Сроки
от 8 нед
Интеграция с поставщиками запчастей
Автоматический подбор запчастей по VIN, запрос цен и наличия у 10+ поставщиков одновременно через API, сравнение предложений, автозаказ при снижении остатков до минимума, аналитика по оборачиваемости склада.
Время подбора запчасти -80%Ошибки в заказах -90%Стоимость закупки -10%
Бюджет
от 200К
Сроки
от 6 нед
200-400%
ROI за первый год
3-6мес
Окупаемость инвестиций
+40-60%
Рост повторных визитов
+15-25%
Рост среднего чека
Каталог решений
Выберите решение под задачу
Детальный разбор по каждому решению — что входит, сроки, стоимость и кейсы
FAQ
Частые вопросы
Самое нужное про работу в этой отрасли — коротко и по делу
STOCRM и 1С:Автосервис — коробочные решения с фиксированной логикой. Они подходят для типового одиночного автосервиса, но ограничены, когда нужно:
- Сеть из 3+ точек: единая база клиентов, перемещение между СТО, консолидированная аналитика
- Мобильное приложение для клиентов: брендированное, с программой лояльности и push-уведомлениями
- Глубокая интеграция с поставщиками: автоподбор по VIN, автозаказ, сравнение цен в реальном времени
- Нестандартные процессы: кузовной ремонт со страховыми, детейлинг с фото-протоколами, автодилер с trade-in
Кастомная CRM стоит от 1.5-4 млн руб. Для сети из 3+ СТО с оборотом от 5 млн руб/мес окупается за 3-6 месяцев за счёт роста повторных визитов и среднего чека.
Читайте также
Решение
Разработка CRM для автосервиса
Заказная CRM для автосервиса: электронные заказ-наряды, история авто, напоминания о ТО, интеграция с TecDoc. MVP за 4–5 недель от 234 000 ₽.
Решение
Приложение для автосервиса
Мобильное приложение автосервиса: онлайн-запись, трекинг ремонта, история обслуживания, каталог запчастей, push. MVP от 390К за 6–8 недель.
Решение
Внедрение ИИ для автобизнеса
ИИ для автодилеров и автосервисов: оценка авто, прогноз спроса, предиктивное ТО, персональные предложения. Пилот за 5–7 недель от 423 000 ₽.
Решение
Разработка маркетплейса автозапчастей
Маркетплейс автозапчастей: каталог по VIN, подбор аналогов, кроссировка, рейтинг продавцов, оплата. MVP от 676К, запуск за 8–10 недель.
Решение
Автоматизация автосервиса
Автоматизация автосервиса: заказ-наряды, загрузка постов, склад запчастей по VIN, напоминания о ТО. MVP за 5–7 недель от 340 000 ₽.
Решение
Разработка чат-бота для автодилера
ИИ-чат-бот для автодилера: подбор авто из каталога DMS, запись на тест-драйв и сервис, расчёт кредита, trade-in. MVP за 3–4 недели от 260 000 ₽.
Готовы автоматизировать Автобизнес?
Расскажите задачу — за 2 дня дадим точную оценку и техническое предложение.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств