52%
ресторанов не знают своих постоянных гостей — без CRM невозможно строить лояльность и управлять повторными визитами
Ресторан каждый день обслуживает сотни гостей — и не знает практически никого из них. Кто приходит каждую пятницу? Кто заказывает доставку 3 раза в месяц? Кто был один раз и не вернулся? Без CRM управляющий не отличит постоянного гостя от случайного, а маркетинг работает вслепую: скидки для всех, рассылки в никуда.
CRM для ресторана — это не адаптация AmoCRM. Это система, которая строится вокруг гостевого опыта: профиль гостя с предпочтениями, автоматическое бронирование с учётом загрузки зала, программа лояльности с кешбэком, сегментированные рассылки «вернуть ушедших» и «удержать постоянных».
Узнали хотя бы одну — значит, нам есть о чём поговорить.
Профиль каждого гостя: история визитов, средний чек, предпочтения, аллергии, дни рождения. Официант видит карточку гостя при бронировании
Онлайн-бронирование через сайт и соцсети с выбором зоны, времени, количества гостей. Автоматическое подтверждение и напоминание за 2 часа
Цифровая программа лояльности: кешбэк на баланс, бонусы за визиты, подарок на день рождения. Идентификация по телефону — без карт
Сегментация гостей: «новые», «постоянные», «ушедшие», «VIP». Персональные предложения: ушедшим — приглашение вернуться, постоянным — бонус за лояльность
опыта основателей в разработке
до рабочего MVP
проектов в продакшене
Бэкенд: Node.js/NestJS — микросервисы для профилей гостей, бронирования, лояльности, маркетинга.
Фронтенд: React + TypeScript — интерфейс хостес (карта зала), управляющего (аналитика), маркетолога (рассылки).
БД: PostgreSQL (профили гостей, бронирования, транзакции лояльности), Redis (кэш меню, сессии).
Интеграции: iiko API / R-Keeper (POS-данные), WhatsApp Business API, SMS-шлюз, Яндекс.Карты (бронирование из карточки), Telegram Bot API.
ROI за первый год
Срок окупаемости
Повторные визиты
Средний чек постоянных
Диапазоны — по итогам внедрений в этой нише; конкретика зависит от исходных процессов.
| Параметр | Заказная разработка | Готовое решение |
|---|---|---|
| Стоимость | MVP от 340К | ReMarked от 15К/мес + настройка |
| Профиль гостя | Полный, с предпочтениями и аллергиями | Базовый |
| Программа лояльности | Кастомные механики под ваш формат | Шаблонная |
| Интеграция с POS | Глубокая двусторонняя | Ограниченная |
| RFM-аналитика | Встроенная, с автосегментацией | Нет или базовая |
| Брендинг | Полностью ваш бренд | Шаблон платформы |
Таблица прокручивается по горизонтали →
MVP (профиль гостя + бронирование + лояльность + интеграция iiko): от 340 000 ₽, срок — 5-7 недель.
Полная система (+ маркетинг, RFM-аналитика, мобильное приложение для гостей): от 845 000 ₽, срок — 3-5 месяцев.
Создаём CRM-системы от 260К, которые отражают именно ваш процесс продаж. Прототип за 2 недели. Не подстраивайтесь под AmoCRM — получите CRM под ваш бизнес.
Разрабатываем приложения для доставки еды, программы лояльности и QR-меню с интеграцией iiko и R-Keeper. Уход от комиссии агрегаторов 25-35%.
Расскажите о задаче и текущих процессах — вернёмся с архитектурой, сроком и сметой. Первая консультация бесплатна.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств
