68%
отелей отдают 15-25% комиссии OTA-платформам (Booking, Ostrovok) — CRM помогает наращивать прямые бронирования
Отель получает 60-70% бронирований через Booking и Ostrovok, отдавая 15-25% комиссии. Прямых бронирований через собственный сайт — 10-15%. Почему? Потому что гость не видит преимущества бронировать напрямую: нет программы лояльности, нет персонализации, нет удобного букинг-модуля.
CRM для отеля — не просто база контактов. Это инструмент для увеличения доли прямых бронирований: профиль гостя с предпочтениями, программа лояльности «дешевле, чем на Booking», автоматические предложения допуслуг, триггерные кампании по возврату гостей.
Узнали хотя бы одну — значит, нам есть о чём поговорить.
Букинг-модуль на сайте отеля с гарантией лучшей цены. Программа лояльности для прямых бронирований. Ретаргетинг гостей из OTA на прямой канал
Профиль гостя: предпочтения по номеру, подушкам, этажу, допуслугам. Автоматическая подготовка номера по профилю при заселении
Автоматическое предложение допуслуг по email/WhatsApp до заезда и во время проживания. Персонализация по профилю: семья → детская анимация, бизнес → трансфер
Триггерные кампании: благодарность после выезда, спецпредложение через 3 месяца, персональная скидка к годовщине визита
опыта основателей в разработке
до рабочего MVP
проектов в продакшене
Бэкенд: Node.js/NestJS — микросервисы для профилей, бронирований, лояльности, маркетинга.
Фронтенд: React + TypeScript — рабочее место менеджера, дашборд руководителя, букинг-виджет для сайта.
БД: PostgreSQL (гости, бронирования, транзакции лояльности), Redis (кэш тарифов, доступность номеров).
Интеграции: PMS (Opera/Fidelio/Bnovo/TL), Channel Manager (TravelLine, Wubook), OTA (Ostrovok, Booking — парсинг отзывов), WhatsApp Business API, email-маркетинг.
ROI за первый год
Срок окупаемости
Доля прямых бронирований
Выручка от допуслуг
Диапазоны — по итогам внедрений в этой нише; конкретика зависит от исходных процессов.
| Параметр | Заказная разработка | Готовое решение |
|---|---|---|
| Стоимость | MVP от 340К | TravelLine CRM от 8К/мес |
| Профиль гостя | Полный, с предпочтениями | Базовый |
| Программа лояльности | Кастомная, с уровнями | Стандартная или нет |
| Автопродажа допуслуг | Персонализированная | Шаблонные email |
| Интеграция с PMS | Глубокая (Opera, Fidelio) | Свой PMS |
| Аналитика | LTV, когорты, каналы | Базовые отчёты |
Таблица прокручивается по горизонтали →
MVP (профиль гостя + букинг-модуль + лояльность + интеграция PMS): от 340 000 ₽, срок — 5-7 недель.
Полная система (+ допродажа допуслуг, маркетинг, аналитика, мобильное приложение): от 845 000 ₽, срок — 3-5 месяцев.
Создаём CRM-системы от 260К, которые отражают именно ваш процесс продаж. Прототип за 2 недели. Не подстраивайтесь под AmoCRM — получите CRM под ваш бизнес.
Разрабатываем booking engine, приложения для гостей и AI Revenue Management для отелей и санаториев. Прямые бронирования +30%, RevPAR +20%.
Расскажите о задаче и текущих процессах — вернёмся с архитектурой, сроком и сметой. Первая консультация бесплатна.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств
