CRM для образовательного центра

47% учебных центров теряют до 30% лидов из-за медленной обработки заявок — ответ через 2 часа снижает конверсию вдвое

Образовательный центр получает 50 заявок в день из 5 источников: сайт, Instagram, Яндекс.Директ, сарафан, партнёры. Менеджер фиксирует часть в Excel, часть — в телефоне, часть забывает. Клиент оставил заявку в 20:00 — перезвонили в 11:00 следующего дня. За это время он уже записался к конкуренту.

CRM для образовательного центра управляет полной воронкой: от первого касания до повторной покупки курса. Автоматический захват лидов из всех каналов, моментальное распределение по менеджерам, триггерные рассылки на каждом этапе, расписание групп с учётом загрузки преподавателей.

Проблемы, которые мы решаем

Заявки теряются между каналами

Заявки приходят из 5 мест: сайт, Instagram, WhatsApp, звонки, партнёры. Менеджер проверяет каждый канал вручную. 20-30% заявок обрабатываются через 4+ часа или теряются совсем.

Решение: Единая воронка: все заявки из всех каналов автоматически попадают в CRM за 30 секунд. Распределение по менеджерам, SLA на первый контакт — 15 минут

Непонятно, какой канал приносит учеников

Маркетинг тратит 200К/мес на рекламу. Яндекс.Директ даёт заявки, Instagram — подписчиков, но кто из них реально купил курс? Решения принимаются на глаз.

Решение: Сквозная аналитика: канал → заявка → продажа → LTV студента. Видно, что Яндекс.Директ приносит 80% учеников, а Instagram — 5% при тех же затратах

Расписание и группы — в Excel

Администратор ведёт расписание в Google Таблицах. Преподаватель заболел — 30 минут перестраивают расписание. Студент записан в 2 группы — конфликт обнаруживается на занятии.

Решение: Визуальное расписание: группы, преподаватели, аудитории. Автоматическая проверка конфликтов. Замена преподавателя — 2 клика, уведомление студентам автоматически

Студенты не покупают следующий курс

Студент закончил «Английский A1». Логичный следующий шаг — A2. Но никто не предложил, не напомнил. Через месяц студент забыл и не вернулся.

Решение: Автоматическая допродажа: за неделю до конца курса — предложение следующего уровня. Персональная скидка для продолжающих. Триггерная цепочка возврата

Возможности решения

Воронка продаж

От заявки до оплаты: автозахват из всех каналов, распределение по менеджерам, SLA, триггерные действия на каждом этапе

📅

Расписание и группы

Визуальное расписание по группам, преподавателям, аудиториям. Проверка конфликтов, замена преподавателей, уведомления студентам

Карточка студента

Полный профиль: курсы, оплаты, посещаемость, прогресс, коммуникации. Автоматическое начисление сертификатов

Автоматические рассылки

Триггерные цепочки: напоминание об оплате, приглашение на пробное занятие, допродажа следующего курса, возврат ушедших

Интеграция с LMS

Синхронизация с GetCourse, Teachbase или своей LMS: курсы, прогресс, оценки. Единый профиль студента онлайн+офлайн

Сквозная аналитика

Канал → заявка → оплата → LTV. ROI каждого рекламного канала. Когортный анализ: retention по месяцам, допродажи

Техническая реализация

Бэкенд: Node.js/NestJS — API для воронки, расписания, студентов, рассылок, аналитики.

Фронтенд: React + TypeScript — рабочее место менеджера, расписание, дашборд руководителя.

БД: PostgreSQL (студенты, группы, оплаты), Redis (кэш, очереди рассылок).

Интеграции: GetCourse / Teachbase (LMS), ЮKassa / CloudPayments (оплата), WhatsApp Business API, Telegram Bot API, Яндекс.Директ / VK Ads (передача конверсий), IP-телефония (Mango, UIS).

Результаты внедрения

200-400%

ROI за первый год

3-6 мес

Срок окупаемости

+30%

Конверсия заявок

+20%

Допродажи курсов

Заказная CRM vs Готовые решения (AMO, Hollihop)

Параметр	Заказная разработка	Готовое решение
Стоимость	MVP от 340К	Hollihop от 5К/мес + настройка
Расписание групп	Кастомное, под вашу логику	Стандартное, ограничения в настройке
Интеграция с LMS	Глубокая (прогресс, оценки)	Базовая или отсутствует
Сквозная аналитика	До LTV по каналу	Воронка без привязки к LTV
Автоматические допродажи	Триггерные цепочки	Ручные рассылки
Кастомизация	Любая	В рамках настроек

Частые вопросы

Сколько стоит CRM для образовательного центра?

MVP (воронка + расписание + карточка студента + интеграция с LMS): от 340 000 ₽, срок — 5-7 недель.

Полная система (+ сквозная аналитика, автоматические рассылки, личный кабинет студента): от 845 000 ₽, срок — 3-5 месяцев.

Можно ли подключить GetCourse?

Да. Двусторонняя интеграция: курсы и продукты из GetCourse синхронизируются с CRM. Прогресс студента, оплаты, сертификаты — всё в одном профиле. Менеджер видит полную картину.

Подходит ли для онлайн-школы?

Да. CRM работает и для офлайн-центров, и для онлайн-школ, и для гибридного формата. Расписание вебинаров, интеграция с Zoom/Телемост, автоматические ссылки на занятие.

Как работает сквозная аналитика?

UTM-метки из рекламы → заявка в CRM → продажа → LTV студента. Вы видите: Яндекс.Директ принёс 200 заявок, 40 купили, средний LTV — 25 000 ₽. ROI кампании — 300%.

Сколько времени занимает внедрение?

MVP — 5-7 недель: воронка продаж, расписание, интеграция с LMS и мессенджерами. Полная система с аналитикой и автоматизацией маркетинга — 3-5 месяцев. Начинаем с того, что быстрее всего окупается — обычно это воронка и автоматизация первого контакта.

Готовы начать проект?

Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.

Обсудить проект

Смотреть кейсы

30 минут · Бесплатно · Без обязательств