CRM для агентства недвижимости

62% агентств недвижимости теряют до 30% лидов из-за несвоевременной обработки заявок

Агентство недвижимости — это десятки параллельных сделок с длинным циклом. Покупатель оставил заявку на сайте, через неделю посмотрел квартиру, ещё через месяц одобрил ипотеку, а через два — вышел на сделку. Без CRM половина клиентов теряется на этапе «посмотрел, подумаю».

Мы разрабатываем CRM, заточенные под воронку агентства: от первого контакта через показы к сделке и послепродажному сопровождению. Автоматический подбор объектов по параметрам клиента, парсинг новых объявлений с ЦИАН и Авито, шахматка по жилым комплексам — не надстройки, а нативные модули.

Проблемы, которые мы решаем

Агенты ведут базу объектов в блокнотах

Каждый риелтор хранит «свои» объекты в Excel или заметках телефона. Новый агент не знает, что в агентстве уже есть подходящая квартира — и отправляет клиента на ЦИАН к конкурентам.

Решение: Единая база объектов агентства с полнотекстовым поиском, фильтрами и карточкой объекта с фото и планировкой

Повторные просмотры не фиксируются

Клиент посмотрел 8 квартир за 3 месяца. Какая ему понравилась больше? Почему отказался от третьей? Агент помнит только последние две.

Решение: Журнал показов: дата, объект, обратная связь от клиента, фото. Вся история — в карточке клиента

Нет аналитики по рекламным каналам

Агентство тратит 300К/мес на ЦИАН, Авито, Яндекс.Директ и DomClick. Какой канал приводит реальных покупателей, а не «просто посмотрим»? Никто не считает.

Решение: Сквозная аналитика: от первого клика по объявлению до закрытой сделки с комиссией

Ипотечный процесс вне контроля

Клиент подал на ипотеку в 3 банка. Какой одобрил? На какой срок? Менеджер звонит клиенту узнать статус — а тот уже не берёт трубку.

Решение: Трекинг ипотечных заявок: банк, статус, сумма, ставка. Автоматические напоминания клиенту о дозагрузке документов

Расчёт комиссии агентов — головная боль бухгалтерии

У каждого агента своя схема: процент от сделки, фикс + бонус, дифференцированная ставка. Бухгалтер рассчитывает вручную, ошибки — каждый месяц.

Решение: Автоматический расчёт комиссий по настраиваемым формулам при закрытии сделки

Возможности решения

Парсинг объектов с ЦИАН и Авито

Автоматический импорт новых объявлений по заданным параметрам (район, цена, площадь). Объекты попадают в базу без ручного ввода

Шахматка жилых комплексов

Визуальное представление квартир в новостройках: этаж, секция, статус (свободна/забронирована/продана), цена за м²

Автоподбор объектов

По параметрам клиента (бюджет, район, площадь, этаж) CRM автоматически предлагает подходящие объекты из базы

Мобильное приложение для агента

Карточки клиентов и объектов на телефоне. Фиксация показа одним нажатием: фото, заметки, обратная связь

Интеграция с Яндекс.Картами

Объекты на карте с фильтрами. Агент показывает клиенту подборку прямо с планшета на встрече

Воронка сделок

Настраиваемая воронка: лид → просмотр → бронь → ипотека → сделка → послепродажное. Автоматические триггеры на каждом этапе

Техническая реализация

Бэкенд: Node.js/NestJS — микросервисная архитектура для парсинга объявлений, уведомлений и аналитики.

Фронтенд: React + TypeScript, адаптивный интерфейс для десктопа и планшета агента.

БД: PostgreSQL с полнотекстовым поиском по объектам, Redis для кэширования каталогов.

Интеграции: ЦИАН API, Авито API, DomClick, Яндекс.Карты, 1С:Бухгалтерия, IP-телефония (Mango, Sipuni), WhatsApp Business API.

Парсер: Headless-браузер (Playwright) для ЦИАН/Авито + очередь задач на BullMQ для обработки новых объявлений.

Результаты внедрения

150-300%

ROI за первый год

5-8 мес

Срок окупаемости

+40%

Конверсия лидов в показы

-70%

Время на подбор объектов

Заказная CRM vs Готовые CRM для недвижимости

Параметр	Заказная разработка	Готовое решение
Стоимость	MVP от 325К, полная — от 780К	JoyWork/SmartAgent от 990₽/мес за юзера
Парсинг ЦИАН/Авито	Любые площадки, гибкие правила	Только через партнёрские интеграции
Шахматка	Под формат ваших ЖК	Стандартная, часто не подходит
Схемы комиссий	Любые формулы расчёта	Фиксированный процент
Мобильное приложение	Нативное, с офлайн-режимом	Адаптивный сайт или PWA
Аналитика по каналам	Сквозная: от клика до сделки	Базовые отчёты без привязки к комиссии

Частые вопросы

Сколько стоит CRM для агентства недвижимости?

MVP (база объектов + клиенты + воронка + парсинг ЦИАН): от 325 000 ₽, срок — 5-7 недель.

Полная система (+ шахматка, автоподбор, мобильное приложение, ипотечный трекер): от 780 000 ₽, срок — 3-4 месяца.

Можно ли парсить объявления с ЦИАН и Авито?

Да. Мы реализуем парсер на основе headless-браузера, который мониторит новые объявления по заданным параметрам и добавляет их в вашу базу. Работает круглосуточно, частота обновления — от 15 минут.

Как работает автоподбор объектов?

Агент вносит параметры клиента (бюджет, район, площадь, этажность, наличие балкона и т.д.). CRM автоматически подбирает подходящие объекты из базы и отправляет подборку клиенту на email или в WhatsApp.

Интегрируется ли CRM с 1С?

Да, мы настраиваем интеграцию с 1С:Бухгалтерией для автоматического создания актов и расчёта агентских комиссий. Также поддерживаем обмен с 1С:Управление торговлей для застройщиков.

Есть ли мобильное приложение для риелторов?

Разрабатываем мобильное приложение на React Native: просмотр карточек клиентов и объектов, фиксация показов с фото, навигация до объекта. Работает и в офлайн-режиме — данные синхронизируются при появлении сети.

Готовы начать проект?

Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.

Обсудить проект

Смотреть кейсы

30 минут · Бесплатно · Без обязательств