CRM для салона красоты

58% салонов красоты теряют до 25% клиентов из-за невозможности быстро записаться и отсутствия напоминаний

Салон красоты — бизнес, который живёт расписанием. Мастер работает по часам, простой кресла = потерянные деньги. Но записывать клиентов в бумажный журнал или Excel — значит терять тех, кто не дозвонился, забыл про визит или не знает, что у вас появилась новая услуга.

Мы разрабатываем CRM-системы для бьюти-индустрии: салоны красоты, барбершопы, спа-центры, маникюрные студии. Не «универсальная CRM с адаптацией», а система, которая понимает специфику: расписание по мастерам с учётом перерывов, склад расходных материалов с привязкой к услугам, программа лояльности для увеличения частоты визитов.

Проблемы, которые мы решаем

Клиенты не могут записаться вечером

Салон работает до 21:00, администратор — до 20:00. Клиент хочет записаться в 22:00 с дивана — не может. Утром забывает. Вы потеряли визит на 3 000-8 000 ₽.

Решение: Онлайн-запись 24/7 через сайт, соцсети и Яндекс.Карты. Клиент видит свободные слоты и записывается за 30 секунд

Каждый 5-й клиент не приходит

20% клиентов не являются на визит без предупреждения. Мастер простаивает 1-2 часа, записать кого-то на это время уже поздно. Потери — 50-150К/мес.

Решение: Автоматические напоминания (SMS + WhatsApp) за день и за 2 часа. Подтверждение в 1 клик. При неподтверждении — слот открывается для других

Расходники заканчиваются в самый неподходящий момент

Посреди окрашивания мастер обнаруживает, что краска нужного оттенка закончилась. Клиент уходит недовольный, мастер — без заработка.

Решение: Складской учёт расходников с автоматическим списанием при оказании услуги. Алерт при минимальном остатке. Автозаказ у поставщика

Нет аналитики по мастерам

Кто из мастеров приносит больше выручки? У кого самый высокий средний чек? Кто теряет клиентов? Без данных — решения «на глаз».

Решение: Дашборд по каждому мастеру: выручка, средний чек, загрузка, % возвратных клиентов, рейтинг по отзывам

Возможности решения

📅

Онлайн-запись

Виджет для сайта, Instagram и Яндекс.Карт. Выбор мастера, услуги, даты. Автоматический расчёт длительности для комплексных услуг

🗓️

Расписание мастеров

Визуальное расписание по мастерам и кабинетам. Учёт перерывов, графиков работы (2/2, 5/2). Перенос и отмена записи в 1 клик

🎁

Программа лояльности

Накопительные скидки, кешбэк, бонусы за рекомендации. Автоматическое поздравление с днём рождения + подарочный сертификат

Склад материалов

Учёт расходников с привязкой к услугам. Автоматическое списание. Минимальные остатки и автозаказ у поставщиков

👤

Клиентская карта

История визитов, предпочтения (формула окрашивания, любимый мастер), фото результатов работы. Аллергии и противопоказания

Аналитика

Выручка, загрузка мастеров, средний чек, популярные услуги, возвратность клиентов. Сравнение филиалов для сетей

Техническая реализация

Бэкенд: Node.js/NestJS — API для записи, расписания, склада и аналитики.

Фронтенд: React + TypeScript. Адаптивный интерфейс для администратора (десктоп) и мастера (планшет/телефон).

БД: PostgreSQL (клиенты, записи, склад), Redis (кэш расписания, сессии).

Интеграции: YCLIENTS API / Dikidi (миграция данных), 1С:Бухгалтерия, Яндекс.Карты (виджет записи), Instagram API, WhatsApp Business API, IP-телефония, ЮKassa (онлайн-оплата).

Результаты внедрения

180-350%

ROI за первый год

4-7 мес

Срок окупаемости

-60%

Неявки клиентов

+20%

Средний чек

Заказная CRM vs YCLIENTS / Dikidi

Параметр	Заказная разработка	Готовое решение
Стоимость	MVP от 260К, полная — от 600К	YCLIENTS от 2 500₽/мес + доплата за модули
Склад расходников	Полный учёт с автосписанием	Базовый или за доплату
Программа лояльности	Любые механики	Стандартные шаблоны
Клиентская карта	С фото работ и формулами	Базовые поля
Дизайн виджета	Под ваш бренд	Шаблон с логотипом
Мультифилиальность	Без ограничений	Отдельная оплата за каждый филиал

Частые вопросы

Сколько стоит CRM для салона красоты?

MVP (онлайн-запись + расписание + клиентские карты + напоминания): от 260 000 ₽, срок — 5-6 недель.

Полная система (+ склад, лояльность, аналитика, мобильное приложение): от 600 000 ₽, срок — 3-4 месяца.

Можно ли мигрировать с YCLIENTS?

Да. Мы выгружаем из YCLIENTS клиентскую базу, историю визитов и абонементы, переносим в новую CRM. Параллельная работа двух систем — 2 недели для плавного перехода.

Как работает онлайн-запись?

Виджет встраивается на сайт, в Instagram (ссылка в профиле) и в Яндекс.Карты. Клиент выбирает услугу → мастера → свободный слот → подтверждает. SMS с подтверждением + напоминание за день.

Подходит ли для сети салонов?

Да. Единая клиентская база, раздельные расписания по филиалам, консолидированная аналитика и закупки. Клиент может записаться в любой филиал.

Есть ли мобильное приложение для клиентов?

Опционально. Мобильное приложение с записью, историей визитов, бонусным счётом и push-уведомлениями. Для небольших салонов достаточно веб-виджета, приложение окупается при 500+ активных клиентов.

Готовы начать проект?

Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.

Обсудить проект

Смотреть кейсы

30 минут · Бесплатно · Без обязательств