CRM для логистической компании
78% логистических компаний ведут учёт клиентов в Excel или бумажных журналах
Логистический бизнес живёт скоростью: клиент ждёт ответ за минуты, а менеджер переключается между почтой, мессенджерами, 1С и Excel. Заказная CRM объединяет все каналы коммуникации, историю перевозок и финансы в единый интерфейс. Вместо «подождите, я уточню» — мгновенный ответ по статусу груза, автоматическая тарификация и напоминания о продлении договоров.
Мы проектируем CRM именно под бизнес-модель перевозчика: отдельные воронки для FTL и LTL, дашборд маршрутов с GPS-привязкой, расчёт маржинальности каждого рейса. Не универсальная система «для всех», а инструмент, заточенный под вашу логистику.
Проблемы, которые мы решаем
Потеря отправлений в информационном хаосе
Решение: Единый дашборд с real-time трекингом: GPS-метка водителя + статус в CRM обновляются автоматически
Менеджеры уносят клиентскую базу
Решение: Вся база в CRM с разграничением прав. История переписки и звонков привязана к компании, а не к сотруднику
Невозможно рассчитать маржинальность рейса
Решение: Автоматический расчёт себестоимости: топливо + зарплата + простой + штрафы = маржинальность в реальном времени
Ручная подготовка документов
Решение: Автогенерация ТТН, заявок, счетов и актов из данных CRM. Один клик — пакет документов на рейс
Нет прогноза загрузки транспорта
Решение: Календарь загрузки автопарка с прогнозом на основе исторических данных и текущих заявок
Возможности решения
Real-time трекинг грузов
Калькулятор тарифов
Воронка продаж для перевозок
Интеграция с 1С и бухгалтерией
Уведомления клиентам
Дашборд руководителя
Техническая реализация
Бэкенд: Python/FastAPI — высокопроизводительный API для обработки GPS-телеметрии и расчётов тарифов в реальном времени.
Фронтенд: React + TypeScript с интерактивными картами (Яндекс.Карты API) для визуализации маршрутов и трекинга.
БД: PostgreSQL с расширением PostGIS для геопространственных запросов (расчёт расстояний, зоны доставки).
Интеграции: 1С (обмен контрагентами и документами), TMS-системы (Axelot, Мой Маршрут), GPS-трекеры (Galileo, Wialon), телефония (Mango, UIS), WhatsApp Business API.
Инфраструктура: Docker, Kubernetes для масштабирования при росте числа отправлений, Redis для кэширования геоданных.
Результаты внедрения
Заказная CRM vs Готовые решения для логистики
| Параметр | Заказная разработка | Готовое решение |
|---|---|---|
| Стоимость | MVP от 260К, полная — от 650К | AmoCRM от 500₽/мес за юзера + доработки от 390К |
| Трекинг грузов | Встроенный, с GPS и картами | Нет или через сторонние виджеты |
| Расчёт тарифов | Под вашу формулу ценообразования | Стандартные поля, без логики |
| Интеграция с TMS | Любая: Axelot, Яндекс.Маршрутизация | Ограниченный набор через API-маркет |
| Масштабирование | Неограниченно, свой сервер | Тарифные планы и лимиты |
| Время внедрения | MVP 4-6 недель | Быстрый старт, но долгая кастомизация |
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для логистической компании?
MVP (контакты + заявки + трекинг + базовая отчётность): от 200 000 ₽, срок — 4-6 недель.
Полноценная система (+ калькулятор тарифов, интеграции с 1С и TMS, мобильное приложение для водителей): от 500 000 ₽, срок — 2-4 месяца.
Точная стоимость зависит от количества интеграций и объёма автоматизации.
Можно ли интегрировать CRM с нашей 1С?
Да, мы делаем двустороннюю интеграцию: контрагенты, договоры, счета и акты синхронизируются автоматически. Поддерживаем 1С:Бухгалтерию, 1С:УТ и 1С:ERP через COM-соединение или HTTP-сервисы.
Как реализован трекинг грузов?
CRM подключается к GPS/ГЛОНАСС-трекерам транспорта (Galileo, Wialon, Omnicomm) через API. Статус обновляется автоматически: погрузка → в пути → на выгрузке → доставлен. Клиент получает трекинг-ссылку по SMS.
Сколько времени занимает внедрение?
MVP с базовым функционалом — 4-6 недель. За это время вы получаете работающую CRM с учётом клиентов, заявок и базовым трекингом. Далее итерационно добавляем интеграции и автоматизацию.
Что если у нас уже есть AmoCRM — зачем заказная?
AmoCRM — отличный инструмент для стандартных продаж, но логистика требует специфики: трекинг грузов, расчёт тарифов по маршрутам, управление автопарком. Эти модули в AmoCRM реализуются через дорогие виджеты и костыли. Заказная CRM экономит время менеджеров и даёт аналитику, недоступную в коробочных решениях.
Можно ли добавить мобильное приложение для водителей?
Да. Мобильное приложение для водителей — частый запрос. Водитель получает задание, отмечает статусы (приехал, загрузился, выгрузился), фотографирует документы. Всё автоматически попадает в CRM.
Как обеспечивается безопасность данных?
CRM разворачивается на вашем сервере или в приватном облаке (Yandex Cloud, Selectel). Данные не уходят на сторонние сервисы. Шифрование при передаче (TLS 1.3), ролевая модель доступа, журнал действий каждого пользователя.
Читайте также
CRM на заказ
Создаём CRM-системы от 260К, которые отражают именно ваш процесс продаж. Прототип за 2 недели. Не подстраивайтесь под AmoCRM — получите CRM под ваш бизнес.
Склад и логистика
Разрабатываем WMS-системы, TMS, мобильные приложения для водителей и интеграции с Ozon, WB, Яндекс Маркет. Точность отгрузок 99.8%, время комплектации -60%.
Готовы начать проект?
Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств