МК

Автоматизация медицинской клиники

72% частных клиник тратят 20-30% рабочего времени администрации на рутинные операции, которые легко автоматизировать

Клиника с 10 врачами и 3 администраторами: ежедневно — 150 записей, 50 звонков, 20 реестров ДМС, 10 документов для ЕГИСЗ. Администраторы вручную переносят данные из одной системы в другую, формируют реестры в Excel, звонят пациентам с напоминаниями. 30% рабочего дня — рутина, которую можно и нужно автоматизировать.

Мы автоматизируем бизнес-процессы клиники от записи до отчётности: автоматическое распределение пациентов по врачам, формирование реестров ДМС, напоминания пациентам, электронный документооборот, аналитика загрузки. Не «ещё одна МИС», а слой автоматизации поверх ваших текущих систем.

Проблемы, которые мы решаем

Администратор тратит 3 часа на напоминания

Каждый день — 50-80 звонков пациентам: подтвердить визит, напомнить о приёме, сообщить результаты. 3 часа чистого времени, а ещё очередь на ресепшен.

Решение: Автоматические напоминания: SMS + WhatsApp за день и за 2 часа. Подтверждение в 1 клик. Неподтверждённые — в список для звонка

Реестры ДМС — ручной кошмар

15 страховых компаний, у каждой свой формат реестра. Бухгалтер формирует реестры 5 дней в месяц. Ошибки → возвраты → задержка оплаты на 2-3 месяца.

Решение: Автоматическое формирование реестров по стандартам каждой страховой. Проверка лимитов пациента онлайн. Ошибки валидации — до отправки, а не после

Загрузка врачей неравномерная

У одного терапевта — запись на 2 недели вперёд, у другого — пустое расписание. Администратор записывает к «популярному», потому что пациент просит. В итоге — очередь и простой.

Решение: Автоматическое распределение: система предлагает ближайшее свободное время у всех врачей специальности. Балансировка загрузки с учётом приоритетов

Отчёты для руководства — вручную

Управляющий запрашивает: выручка за месяц, загрузка врачей, средний чек, конверсия из первичных в повторных. Ответ — через 3 дня из Excel.

Решение: Дашборд в реальном времени: выручка, загрузка, средний чек, NPS, конверсия. Автоматические отчёты по email каждый понедельник

Возможности решения

Автоматические напоминания

SMS и WhatsApp: подтверждение записи, напоминание о визите, уведомление о результатах. Шаблоны и триггеры
🏦

Реестры ДМС

Автоматическое формирование по стандартам страховых. Проверка лимитов, валидация перед отправкой, контроль оплат
⚖️

Балансировка загрузки

Автоматическое распределение пациентов по врачам с учётом специализации, загрузки и предпочтений пациента

Электронный документооборот

Договоры, ИДС, направления — формируются автоматически, подписываются на планшете. Хранение по ФЗ-152

Дашборд руководителя

Выручка, загрузка врачей, средний чек, LTV пациента, NPS, воронка первичных-повторных. Дрилл-даун до врача

Интеграция с ЕГИСЗ

Автоматическая передача СЭМД в ЕГИСЗ. Валидация перед отправкой. Контроль статусов передачи

Техническая реализация

Бэкенд: Node.js/NestJS — микросервисы для расписания, ДМС-реестров, документооборота, аналитики.

Фронтенд: React + TypeScript — интерфейс администратора, дашборд руководителя.

БД: PostgreSQL с шифрованием (ФЗ-152), Redis (кэш расписания, очереди сообщений).

Интеграции: МИС (IDENT, Medods, Инфоклиника), 1С:Бухгалтерия, ЕГИСЗ (HL7 FHIR), IP-телефония (Mango, UIS), WhatsApp Business API, SMS-шлюзы.

Результаты внедрения

200-400%
ROI за первый год
3-5 мес
Срок окупаемости
-60%
Время на рутину
-80%
Ошибки в реестрах ДМС

Заказная автоматизация vs Модули МИС

ПараметрЗаказная разработкаГотовое решение
СтоимостьMVP от 340КМодули МИС от 100К + настройка
Автонапоминания (WhatsApp)Полноценные, с шаблонамиSMS или email
ДМС-реестрыВсе страховые, с валидациейОграниченный список
Балансировка загрузкиАвтоматическая, с аналитикойНет
ДашбордКастомный, real-timeСтандартные отчёты
ИнтеграцияПоверх любой МИСТолько внутри своей МИС

Частые вопросы

Сколько стоит автоматизация клиники?

MVP (напоминания + ДМС-реестры + дашборд + интеграция с МИС): от 340 000 ₽, срок — 5-7 недель.

Полная система (+ документооборот, ЕГИСЗ, балансировка загрузки, аналитика): от 845 000 ₽, срок — 3-5 месяцев.

Нужно ли менять нашу МИС?

Нет. Система автоматизации работает поверх вашей МИС как дополнительный слой. Данные синхронизируются через API. Вы продолжаете работать в привычной МИС.

Как работают автоматические напоминания?

Система берёт расписание из МИС и автоматически отправляет: подтверждение при записи, напоминание за 24 и за 2 часа, запрос обратной связи после визита. WhatsApp + SMS — fallback при недоставке.

Подходит ли для сети клиник?

Да. Единый дашборд для всех филиалов, сравнительная аналитика, консолидированные ДМС-реестры. Управляющий видит загрузку и выручку каждого филиала в реальном времени.

Сколько времени на внедрение?

MVP — 5-7 недель: автоматические напоминания, ДМС-реестры, базовый дашборд. Эффект сразу: на 60% меньше ручной работы у администраторов. Полная система — 3-5 месяцев.

Читайте также

Услуга

Автоматизация

Автоматизируем бизнес-процессы с помощью AI и современных технологий. От 200К. Сокращаем ручной труд на 60–80%, ускоряем операции в 5–10 раз.

Отрасль

Медицина

Разрабатываем личные кабинеты пациентов, телемедицинские платформы и интеграции МИС. Онлайн-запись 50%+ пациентов, повторные визиты +25%.

Готовы начать проект?

Расскажите о задаче — мы предложим решение, сроки и стоимость. Первая консультация бесплатна.

30 минут · Бесплатно · Без обязательств